Utiliza nuestra prueba de representante del centro de llamadas para contratar a los mejores
Resumen de la prueba del representante del centro de llamadas
Esta prueba del representante del centro de llamadas evalúa la capacidad del candidato para brindar apoyo a los clientes y, al mismo tiempo, brindar una excelente experiencia al cliente. Esta prueba de selección te ayudará a contratar a representantes del centro de llamadas con las habilidades interpersonales fundamentales
Habilidades incluidas
Comunicación verbal
Escucha activa
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Utiliza la prueba del representante del centro de llamadas para contratar
Representantes del centro de llamadas, agentes de servicio al cliente, representantes de atención al cliente y otras funciones del centro de llamadas orientadas al cliente.
Tipo de prueba
Tiempo
Idiomas
Nivel
Acerca de la prueba del representante del centro de llamadas
Como voz de la empresa, un representante del centro de llamadas es el embajador en primera línea de tu producto o servicio. Un excelente servicio al cliente es el pasaporte a la construcción de una base de clientes leales, lo que a su vez crea beneficios lucrativos a largo plazo.
Esta prueba del representante del centro de llamadas evalúa las habilidades de comunicación verbal, escucha activa, resolución de problemas y trabajo en equipo de los candidatos en un contexto específico del centro de llamadas.
Esta prueba de selección te ayudará a identificar a los representantes del centro de llamadas que brindan un servicio al cliente impecable. Demuestran la capacidad de conectarse con los clientes aprovechando sus mejores habilidades de comunicación, incluso en situaciones estresantes. Al tiempo que se aseguran de que los problemas se resuelvan de la manera más efectiva, los candidatos exitosos de esta evaluación también demuestran ser miembros sólidos del equipo aportando valor agregado al éxito general.
La prueba la realiza un experto en la materia
Yazid O.
Elaborado con conocimiento experto
Los tests de TestGorilla son creados por expertos en la materia. Evaluamos a los posibles expertos en la materia en función de sus conocimientos, su capacidad y su reputación. Antes de publicarse, cada prueba es revisada por otro experto y, a continuación, calibrada por cientos de personas con experiencia en la materia.
Nuestros mecanismos de retroalimentación y algoritmos únicos permiten a nuestros expertos en la materia mejorar constantemente sus pruebas.
Lo que nuestros clientes dicen
TestGorilla me ayuda a evaluar a los ingenieros rápidamente. La creación de evaluaciones para diferentes puestos es fácil debido a las plantillas preexistentes. Puedes crear una evaluación en menos de 2 minutos. La interfaz es intuitiva y visualizar los resultados de las evaluaciones es realmente fácil.
David Felipe C.
VP de Ingeniería, Mercado Medio (51-1000 emp.)
Cualquier herramienta puede tener funciones—campanas y silbatos. No todas las herramientas cuentan con un personal apasionado, lo que hace que la experiencia del usuario sea positiva.
El equipo de TestGorilla solo ofrece información útil sobre las pruebas de los usuarios, participan en la conversación.
Por ejemplo, recientemente hice una pregunta sobre una prueba de Python que tenía la intención de implementar. En lugar de recibir “oh, esa prueba funcionaría perfectamente para su solución” o “en este momento estamos pensando en implementar una solución que puede o no...” Recibí una respuesta directa con ideas adicionales para ayudar a dar forma a la solución.
Espero que TestGorilla sepa que el valor de su trabajo no es solo la plataforma, sino el tipo de soporte que se proporciona.
Me presento: soy un reclutador de diversidad que intenta crear una plataforma que elimine el sesgo en el proceso de contratación y fomente el descubrimiento de talentos nuevos e invisibles.
David B.
Conector Jefe de Talento, Pequeña Empresa (50 o menos emp.)
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Preguntas frecuentes
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