50 Preguntas para entrevistas conductuales para contratar a los mejores candidatos

Parte de un buen proceso de contratación implica evaluar el comportamiento de tus candidatos: sus rasgos de personalidad, habilidades interpersonales, acciones y las cosas que los motivan.

Para esto, puedes utilizar una evaluación de habilidades conductuales o de personalidad, como una prueba DISC o una prueba de los 5 rasgos de personalidad  (Big 5 -OCEAN). Luego, puedes complementar estas pruebas con preguntas de entrevista conductual durante la fase de entrevistas del proceso de selección.

Si no tienes claro qué preguntas de conductuales hacer en una entrevista, este artículo es para ti. Elige entre las 50 preguntas para entrevistas conductuales a continuación para conocer mejor a tus candidatos.

6 Preguntas para entrevistas conductuales frecuentemente utilizadas

1. ¿Qué habilidades consideras imprescindibles para trabajar en equipo? 

Ejemplo de respuesta:

Para mí, tres habilidades necesarias al trabajar en equipo son gestión del tiempo, comunicación y resolución de conflictos.

La capacidad de gestión del tiempo y comunicación pueden afectar la velocidad y calidad del trabajo realizado por el equipo, por eso valoro mucho estas habilidades en el entorno laboral.

La resolución de conflictos también es fundamental: es una habilidad conductual blanda que puede influir en la capacidad de los miembros del equipo para llevarse bien con los demás y, por lo tanto, también afecta la productividad.

2. ¿Cuál es tu método para priorizar tareas? 

Ejemplo de respuesta:

Normalmente, suelo usar una lista de tareas pendientes para dividir cada proyecto en tareas más sencillas. Luego, organizo todas las tareas en función de su prioridad y comienzo por las que son más urgentes o críticas.

3. ¿Alguna vez has actuado de una forma que no estuviera en línea con la política de tu empresa? 

Ejemplo de respuesta:

Siempre actúo de acuerdo con la política de la empresa. Siempre hay formas de ayudar a los clientes, incluso si no están satisfechos con la política de la compañía, usando habilidades conductuales blandas adecuadas.

Siempre uso la empatía al tratar con los clientes, especialmente cuando están contentos con un servicio. Luego, aplico el pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas para ofrecerles alternativas que les satisfagan.

4. ¿Cómo manejas los retrasos en los proyectos? 

Ejemplos de respuesta:

Para manejar los retrasos en los proyectos, organizo reuniones frecuentes hasta que el proyecto esté finalizado y vuelvo a priorizar las tareas según sea necesario. Si resulta obvio que pueden producirse más retrasos, fomento la comunicación, intento minimizar las demoras reasignando tareas concretas y pido ayuda a otros equipos o compañeros.

5. ¿Puedes dar un ejemplo de cómo tranquilizarías a un cliente descontento con un producto o servicio? 

Ejemplo de respuesta:

En situaciones así, empatizaría con el cliente. Me disculparía inmediatamente por el error y buscaría formas de mejorar su experiencia.

A lo largo de la interacción, intentaría construir confianza con el cliente asumiendo la responsabilidad del fallo e intentaría resolver el problema poniéndome en contacto con otros equipos que puedan ayudarme, por ejemplo, con soporte técnico.

6. ¿Cómo te aseguras de mejorar constantemente tus habilidades? 

Ejemplo de respuesta:

Uno de mis objetivos es aprender sobre nuevas tecnologías. Para ello, estudio y utilizo métodos de aprendizaje autodidacta para mantenerme actualizado. Pongo en práctica mis conocimientos tecnológicos aplicando nuevas habilidades en el trabajo.

Por ejemplo, mejoré la UX del sitio web de mi empresa con el conocimiento que obtuve a través de un curso sobre las mejores prácticas de diseño UX.

6 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan habilidades de comunicación

 Las siguientes seis preguntas te ayudarán a evaluar las habilidades y estilo de comunicación de tus candidatos, así como su capacidad para interactuar con otros miembros del equipo.

1. ¿Cómo describirías tus habilidades de comunicación? 

Ejemplo de respuesta:

Creo que escuchar es una parte esencial de la comunicación y me considero un oyente con criterio. Para mí, escuchar debe ser una prioridad durante cualquier interacción. Una vez que tienes toda la información necesaria, puedes dividirla en partes más pequeñas para explicarla a otros miembros del equipo.

2. ¿Cómo presentas información nueva e importante a un grupo de compañeros de trabajo? 

Ejemplos de respuesta:

Al transmitir información nueva a compañeros de trabajo, la presento de manera clara y concisa. Pero esto no solo implica hablar. Una habilidad que desarrollé en mi trabajo anterior es notar de inmediato cuando otros no me entienden. Además, soy muy paciente al explicar nueva información y la explico de diferentes maneras si es necesario.

Entonces, observo las reacciones e invito a hacer preguntas cada vez que noto que mis compañeros no están entendiendo la información.

3. ¿Cómo reaccionas ante opiniones o críticas negativas? ¿Cuál es tu proceso? 

Ejemplo de respuesta:

Para mí, la empatía es una habilidad conductual clave que puede ayudar a la hora de responder a opiniones o críticas negativas. Siempre expreso mi empatía cuando un servicio o producto no cumple con las expectativas de un cliente, hago preguntas para aclarar las razones y busco comprender mejor sus comentarios y llegar al fondo del problema.

A continuación, pido disculpas por el inconveniente causado y, si estamos comunicándonos a través de correo electrónico o chat, intento trasladar la conversación a un ámbito más privado, como reunirme con el cliente en persona o hablar por teléfono, y resolver el problema con el apoyo del equipo.

4. ¿Alguna vez has dado un feedback negativo a un empleado? 

Ejemplo de respuesta:

Cuando doy un feedback negativo, lo equilibro con feedback positivo y también trato de hacerlo con tacto y respeto.

Por ejemplo, una vez noté que uno de nuestros redactores no había verificado los datos de una estadística que citaba, pero la calidad de su redacción era buena. Le transmití mi feedback en los dos sentidos para animarle y mostrarle cómo podría mejorar.

5. ¿Has tenido que persuadir o motivar a tus compañeros de trabajo a abordar una tarea de manera diferente? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, logré convencer a los miembros de mi equipo de impartir clases más amenos para sus alumnos, incorporando juegos y canciones. Utilicé estrategias motivacionales, comunicación clara y tácticas lógicas de influencia para proponer el cambio.

Como resultado, los alumnos se mostraron más involucrados y avanzaron con mayr rapidez en las siguientes clases, lo que ayudó al equipo de profesores a alcanzar sus objetivos.

6. ¿Qué medidas has tomado para mejorar tus habilidades de comunicación? 

Ejemplo de respuesta:

Para mí, las presentaciones son una excelente oportunidad para comunicar un mensaje al equipo. Mejoré mis habilidades de presentación y comunicación practicando el lenguaje corporal adecuado y cómo usar una voz atractiva.

Cuando me pidieron que diera una capacitación al equipo, recibí comentarios positivos de los miembros, quienes adquirieron nuevas habilidades de marketing de contenidos gracias a la formación.

3 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan la colaboración en equipo 

Realiza estas tres preguntas para evaluar qué tan bien pueden trabajar tus candidatos con otros miembros del equipo y cómo abordan completar tareas con otros.

1. ¿Cómo interactúas con compañeros de trabajo que abordan las tareas de manera diferente? 

Ejemplo de respuesta:

Considero que la discreción y la construcción de confianza con mis compañeros de trabajo son fundamentales cuando se trata de colaborar con ellos. Aunque tengan enfoques diferentes, trato de comprender su estilo de trabajo y reconocer los aspectos positivos de su método. Me comunico con ellos constantemente e intento aplicar las habilidades que compartimos para completar la tarea.

2. ¿Has trabajado en un equipo y notado que un compañero tenía dificultades con una tarea? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, un compañero no sabía cómo manejar problemas de comportamiento en el aula. Lo primero que hice fue identificar y validar los retos a los que se enfrentaba. Después le ayudé a definir una estrategia y  dividirla en objetivos más pequeños y alcanzables.

Esto incluyó cambiar a un estudiante de escritorio, aplicar tiempos de aislamiento y, como último recurso, hablar con los padres sobre el comportamiento de sus hijos.

A continuación, me puse en contacto con el compañero para ver si necesitaba más apoyo.

3. ¿Cómo motivas a otros miembros del equipo? 

Ejemplo de respuesta:

Uso tres enfoques principales para motivar a los miembros del equipo y ayudarles a alcanzar metas.

Primero, defino claramente cuál es el objetivo y reconozco las posibles dificultades para lograrlo. Luego, aconsejo sobre el enfoque en específico que podría usarse. Por ejemplo, si un compañero necesita entender cómo solucionar errores en su código, le recomendaría la herramienta de depuración específica que se debería utilizar en su caso.

Finalmente, reviso con frecuencia cómo van progresando hacia el objetivo.

4 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan la gestión de tareas 

Puedes usar las siguientes cuatro preguntas para ayudarte a evaluar las habilidades de gestión de tiempo y tareas de tus candidatos y su capacidad para delegar tareas.

1. ¿Qué métodos utilizas para realizar trabajo de calidad sin dejarte llevar por el estrés? 

Ejemplo de respuesta:

Mi método principal como redactor de contenidos para producir trabajos de calidad es usar una lista de y un esquema para el artículo final.

Por ejemplo, dado que hay tantos elementos en los que enfocarse al escribir un artículo, sigo la lista de manera metódica para asegurarme de que todos los aspectos estén cubiertos.

De esta manera, puedo dividir el artículo en diferentes secciones y evitar moverme innecesariamente entre distintos elementos.Es una forma de escribir contenidos sin presiones.

2. ¿Cómo estimas el tiempo que necesitas para completar una tarea? 

Ejemplo de respuesta:

Como redactor publicitario, suelo cronometrarme cuando escribo textos para diferentes clientes. De esta manera, me hago una idea de cuánto tiempo me llevará cada proyecto. Sin embargo, si se trata de un proyecto grande, lo divido en tareas más pequeñas y luego calculo el tiempo que necesito para cada una.

Por ejemplo, divido el proyecto en subtareas, como planificación, redacción y edición, y proporciono plazos estimados  para cada fase. Planificar una publicación en un blog podría llevarme 45 minutos, escribirla podría tomar tres horas y editarla una hora.

3. ¿Qué pasos sigues para planificar tus tareas? 

Ejemplo de respuesta:

Como siempre intento ser meticuloso y preciso, planifico las tareas detalladamente. Parte de mi método de planificación consiste en analizar el panorama general y el objetivo final, dividir el proyecto en varias secciones y fijar plazos para alcanzar cada objetivo.

4. Recibes instrucciones poco claras para una tarea. ¿Qué pasos sigues para manejarlo? 

Ejemplo de respuesta:

Antes de empezar una tarea, siempre me aseguro de entender las instrucciones e investigo lo necesario para averiguar qué tengo que hacer para completarla.

Si aún no entiendo todo, me acerco al líder del equipo o del proyecto y le hago preguntas para aclarar los requerimientos. Siempre pregunto cuál debería ser el resultado y, si no está claro, pido un ejemplo.

5 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan habilidades de resolución de problemas

 Usa estas cinco preguntas para descubrir si tus candidatos saben cómo enfrentar retos complejos y encontrar las soluciones adecuadas.

1. ¿Puedes describir una situación en la que hayas cometido un error en el trabajo? ¿Qué hiciste para corregirlo? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, agendé una cita para un paciente en una fecha equivocada, pero no me di cuenta del error hasta el final del día. Cuando revisé lahora que el paciente había solicitado, ya no estaba disponible. Decidí actuar de inmediato para corregir el error y contactar al paciente, lo que también significó quedarme hasta más tarde en el trabajo..

Llamé al paciente, le expliqué el error y le ofrecí una cita a otra hora el mismo día que había solicitado, después de consultarlo con el responsable de la consulta.

2. ¿Cómo animas a otras personas a resolver problemas utilizando soluciones poco comunes? 

Ejemplo de respuesta:

Si tengo la convicción de que mi solución es la correcta, la comparto con el equipo, resalto sus ventajas y la debato con los demás, incluso si no es la opción más popular. Utilizo datos y estadísticas para resaltar los posibles beneficios y persuadir a otros para que adopten mi enfoque.

Al mismo tiempo, valoro las sugerencias sobre cómo mejorar la solución y animo a los miembros del equipo a hacer preguntas y expresar sus opiniones al respecto.

3. ¿Has fallado alguna vez en la realización de una tarea? 

Ejemplo de respuesta:

En mi trabajo anterior como ingeniero de software, no pude corregir un error en mi código. Como resultado, no llegué a tiempo para el lanzamiento, por lo que no pude cumplir con el plazo límite. Desde entonces, he aprendido varias técnicas para solucionar errores y mejorar mi eficacia y rendimiento. Además, siempre busco ampliar mis conocimientos en áreas en las que no me siento tan seguro.

4. ¿Has implementado alguna vez una solución innovadora o única para resolver un problema complejo? 

Ejemplo de respuesta:

Un problema complejo que enfrentó mi departamento de RR.HH. fue la duración del proceso de contratación. Necesitábamos reducir significativamente el tiempo de contratación, ya que estábamos perdiendo a candidatos altamente calificados ante la competencia, que hacía ofertas más rápidamente.

Opté por investigar métodos alternativos de contratación, entre los que estaba el ‘’inbound recruiting’’. Como equipo, evaluamos los pros y contras y decidimos implementar esta estrategia. Requirió una investigación adicional que se entrelazó con el marketing, pero al final, valió la pena.

Nuestra reserva de talentos era mayor y empezamos a hacer nuevas contrataciones en dos semanas, en lugar del plazo habitual de tres a cuatro.

¿Puedes dar un ejemplo de cómo has abordado nuevamente un problema complicado después de obtener información relevante adicional sobre el mismo? 

Ejemplo de respuesta:

En mi trabajo de profesora anterior, me enteré de que uno de mis alumnos tenía dislexia, lo que significaba que tenía dificultades con la lectura y la escritura. Cambié la forma de dar las clases y puse en práctica otras técnicas, como la visualización durante la lectura. También los animaba a leer párrafos en voz alta.

Después de eso, se sintió más cómodo y fue capaz completar el informe de lectura con el que inicialmente tuvo dificultades.

5 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan habilidades de liderazgo de equipo

Usa estas cinco preguntas para evaluar la capacidad de tus candidatos para desempeñar funciones de liderazgo y su capacidad para delegar tareas, manejar feedback y servir de mentores a otros empleados.

1. ¿Cómo manejas el feedback negativo de un empleado? 

Ejemplo de respuesta:

Utilizo tres métodos para manejar los comentarios negativos de los empleados. Primero, practico la escucha activa para entender en qué consiste el comentario. Luego, hago preguntas aclaratorias para asegurarme de comprender completamente el problema. Finalmente, pongo en marcha un plan de acción.

Como el feedback es algo valioso y que puede contribuir a mejorar el rendimiento tanto de cada miembro del equipo como del equipo en su totalidad, lo tomo muy en serio y siempre escucho lo que mis empleados tienen que decir.

2. ¿Alguna vez has tenido que cambiar de táctica a la hora de delegar tareas? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, me di cuenta que uno de mis redactores estaba teniendo dificultades para completar una tarea. Entonces, pedí a uno de mis redactores seniors (que tenía experiencia en el tema) que lo ayudara, y el proyecto se completó de manera rápida y eficiente.

3. ¿Qué habilidades consideras fundamentales para el liderazgo?

 Ejemplo de respuesta:

Creo que las habilidades blandas son críticas para los puestos de liderazgo. La empatía y la capacidad de entender señales no verbales son clave para asesorar a un equipo. También me exijo a mí mismo ser un buen ejemplo a seguir y utilizar la escucha activa durante las colaboraciones en equipo. 

Por ejemplo, durante las conversaciones sobre problemas que enfrentamos, animo a los miembros del equipo a escucharse entre sí.

4. ¿Has prestado apoyo o sido mentor de un empleado? ¿Cómo fue tu enfoque?

Ejemplo de respuesta:

En mi trabajo anterior, apoyé y fui mentor de un empleado durante su incorporación. Lo que hice fue motivarle a hacer preguntas para facilitar su adaptación al puesto. Utilicé escucha activa y empatía para entender cuáles eran los aspectos del trabajo que le representaban un reto.

Por ejemplo, no estaba seguro de cómo utilizar las distintas herramientas de comunicación que teníamos, así que le expliqué cómo usarlas y en qué casos comunicarse a través de mensajes directos o de grupo.

5. ¿Cuál es tu método para delegar tareas? 

Ejemplo de respuesta:

Para mí, delegar tareas se trata de aprovechar las fortalezas del equipo. Cuando un profesor del equipo se enfermó, tuve que escoger a un sustituto. Elegí a un profesor con experiencia enseñando a niños de un rango de edad similar y la clase resultó bien.

Como el profesor se ausentó durante toda la semana, le expliqué cada lección al sustituto, quien pudo comprender el contenido del plan e impartirlo eficazmente.

6 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan el tacto, integridad y ética empresarial 

Estas seis preguntas son ideales para evaluar la capacidad de tus candidatos de manejar situaciones delicadas en el trabajo. Puedes usarlas en tu proceso de entrevistas para puestos donde la ética empresarial y el cumplimiento son importantes.

1. ¿Cómo entiendes el comportamiento ético en un contexto empresarial? 

Ejemplo de respuesta:

Creo que el comportamiento ético implica llevar a cabo las responsabilidades y obligaciones  de la empresa alineando dichas acciones con principios morales, como transparencia, honestidad, integridad, respeto, inclusión e igualdad.

2. Describe una situación en la que hayas notado que el comportamiento de un miembro del equipo afectaba la unidad del grupo. ¿Cómo reaccionaste? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, noté que uno de los integrantes de mi equipo simplemente desechaba la opinión de otro compañero sobre cómo mejorar un servicio de licencia en la nube, sin tener tacto ni consideración. Intervine como líder para decir que el empleado debía centrarse en que avanzara el proyecto y motivar a los demás a aportar ideas.

3. ¿Puedes darme un ejemplo de una ocasión en la que hayas tenido que emplear discreción y diplomacia al hablar con un cliente (o candidato)?

 Ejemplo de respuesta:

En mi puesto anterior, tuve que comunicar con tacto a un candidato que no había sido seleccionado para un puesto al que aplicó. Comencé agradeciendo su aplicación y mostré empatía al decirle que no había sido seleccionado.

Dado que la experiencia del candidato es muy importante, y era nuestro segundo mejor aplicante para el puesto, le dije que nos gustaría que volviera a presentar su candidatura en el futuro.

4. ¿Qué importancia ha tenido la ética empresarial en tus empleos anteriores? 

Ejemplo de respuesta:

La ética empresarial fue crucial en mi puesto anterior como asistente de marketing en una empresa de retail, y me basé en principios como inclusividad, alineación de producto y transparencia en nuestros mensajes de marketing. Esto mejoró la experiencia del cliente.

5. ¿Has tenido que cuestionar alguna vez la ética de una práctica empresarial ? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, me topé con un conflicto ético relacionado con el café que vendíamos y servíamos en nuestra cafetería, que se suponía que se obtenía éticamente de pequeñas fincas cafetaleras. Sin embargo, tenía dudas al respecto.

Insistí en investigar la remuneración de los agricultores y sus condiciones de trabajo. Examinamos los diferentes tipos de granos de café y la remuneración de los agricultores para cada tipo, para asegurarnos de que se les pagara un salario adecuado, según los estándares de la certificación.

6. Describe una situación en la que tus compañeros de trabajo hayan incumplido las reglas o políticas de tu empresa.

Ejemplo de respuesta:

En un trabajo anterior, noté que un compañero estaba robando de la tienda. Reporté la situación para mantener el código ético de la empresa. Me encontré en un conflicto ético ya que sabía que sería despedido, pero la empresa sufriría económicamente si no lo denunciaba.

5 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan los valores del candidato y su potencial de afinidad cultural 

Descubre si los valores de tus candidatos se alinean con la cultura de tu empresa con las siguientes cinco preguntas para entrevistas conductuales.

1. ¿Cómo defines tus objetivos? 

Ejemplo de respuesta:

A la hora de plantearme objetivos, siempre divido las tareas en metas alcanzables. 

En un papel anterior como profesor, tuve que escribir 100 informes para diferentes clases. Para fijar objetivos, cronometré cuánto tardaba en hacer un informe. Luego, calculé cuántos podía completar en un día. Finalmente, extrapolé cuánto tiempo tomaría terminarlos todos según mis cálculos.

2. ¿Qué es más importante para ti, cumplir con fechas de entrega o producir trabajo de calidad?

 Ejemplo de respuesta:

Como ingeniero de software, comprendo la importancia de la calidad. Aunque siempre me esfuerzo por cumplir con las fechas de  entrega, considero que realizar pruebas exhaustivas es fundamental y lo considero prioritario. Sabía que se acercaba la fecha límite en un proyecto anterior, pero las pruebas habían revelado algunos errores. Prioricé corregir los errores porque la calidad era fundamental para el equipo.

3. ¿Cómo manejas las tareas repetitivas? 

Ejemplo de respuesta:

Tengo algunas estrategias de motivación que uso para abordar tareas repetitivas. Me planteo metas alcanzables para asegurarme de completar una cantidad determinada cada día y me reto a mí mismo a completar el máximo posible.

A veces también uso enfoques creativos para hacer la tarea más amena. Por ejemplo, me pongo un tiempo límite para que la tarea parezca una competencia. Esto me ayudó en mi trabajo anterior, en el que tenía que corregir enlaces rotos.

4. ¿Cuál es el mayor logro de tu carrera? 

Ejemplo de respuesta:

Mi mayor logro fue contratar a tres desarrolladores de software para mi equipo en un mes.

Requería creatividad y combinaba métodos de contratación interna, referencias de empleados y tácticas inbound. Como parte de la estrategia de contratación, creé e implementé un programa de referencias de empleados e incentivé al equipo ofreciendo bonificaciones, lo cual funcionó muy bien.

5.Si no te seleccionamos para este puesto, ¿cuáles son tus planes profesionales? 

Ejemplo de respuesta:

Como siempre busco mejorar, mi siguiente paso sería tomar el feedback proporcionado en la entrevista y usarlo para potenciar mis habilidades de redacción. Practicaría tanto como fuera posible y tal vez comenzaría a escribir en un blog con más frecuencia para perfeccionar mis habilidades, y luego seguiría persiguiendo mi objetivo de convertirme en redactor junior (y eventualmente senior) aplicando para diferentes roles.

3 Preguntas para entrevistas conductuales para evaluar las habilidades de resolución de conflictos. 

Evalúa las habilidades de resolución de conflictos de tus candidatos en el entorno laboral mediante las cuatro preguntas para entrevistas conductuales a continuación.

1. ¿Puedes describir una ocasión en la que no hayas estado de acuerdo con la forma de trabajar de un compañero en un proyecto? 

Ejemplo de respuesta:

En mi trabajo anterior, uno de mis compañeros sugirió que utilizáramos una estrategia de marketing outbound, mientras que yo quería usar un enfoque inbound.

Utilicé habilidades de escucha activa para comprender su punto de vista y luego expliqué las ventajas de las estrategias de ventas inbound en el contexto de nuestra empresa con estadísticas para respaldarlo.

2. Menciona alguna ocasión en la que no hayas estado de acuerdo con tu jefe y hayas tenido que expresar tu opinión. 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, mi jefe propuso que cambiáramos nuestro discurso de ventas para presentar nuestro producto principal. Aunque me pareció efectivo, pensé que podía mejorar aún más.. Trabajamos en colaboración con otros miembros del equipo de ventas para perfeccionar el discurso, el cual tuvo un gran éxito.

3. Describe una ocasión en la que hayas recibido consejos opuestos de dos miembros de tu equipo.  

Ejemplo de respuesta:

En mi trabajo anterior, una asistente dental mencionó que no debería usar las plazas de citas de emergencia con demasiada frecuencia. Otro compañero me sugirió que hiciera lo contrario y reservara una cita para un paciente al mediodía del mismo día.

En esta situación, prioricé la comunicación. Pedí al dentista principal que me aclarara cómo proceder. También pregunté cuál debería ser el protocolo para futuras citas.

7 Preguntas para entrevistas conductuales que evalúan la adaptabilidad de los candidatos 

Utiliza las siguientes siete preguntas para entrevistas conductuales y determina si tus candidatos pueden adaptarse a nuevas tareas o equipos.

1. Cuéntame sobre alguna vez que hayas tenido que adquirir nuevas habilidades en poco tiempo. ¿Cómo lo lograste? 

Ejemplos de respuesta:

Cuando estaba a punto de empezar un nuevo puesto como ingeniero de software senior, tuve que refrescar mis conocimientos sobre un lenguaje de programación que no había usado en mucho tiempo.

Rápidamente eché un vistazo a algunos proyectos de código abierto que había creado. Refresqué mi memoria, experimenté con el código y practiqué mis conocimientos de C++. Cuando empecé a trabajar, me sentía más seguro.

2. ¿Alguna vez has tenido que adaptarte a nuevos procesos? 

Ejemplo de respuesta:

En un trabajo anterior, nuestro equipo realizó cambios significativos en los programas de clase que debíamos usar. Tenía que acostumbrarme al cambio, así que hice preguntas para aclarar la estructura del programa y familiarizarme con los nuevos métodos que utilizaríamos para involucrar a los estudiantes antes del inicio del trimestre.

3. ¿Has tenido que adaptarte a nuevas herramientas de comunicación?

Ejemplo de respuesta:

Aunque nunca había usado Slack antes, investigué un poco e investigué sus funciones principales. También lo probé por mi cuenta para poner en práctica lo que aprendí. Gracias a esto, pude entender cómo usarlo y no tuve dificultades.

4. ¿Qué es lo más difícil para ti de comenzar en un nuevo puesto? 

Ejemplo de respuesta:

Para mí, adaptarme a la cultura de la empresa es el reto más grande. Pero soy de mente abierta, acepto los cambios y soy adaptable. Siempre aprendo lo máximo posible sobre la empresa antes de empezar e intento adoptar los valores y principios principales de la compañía.

5. ¿Cómo manejas las tareas cuando cambian los requisitos? 

Ejemplo de respuesta:

Primero uso habilidades de comunicación y escucha activa para determinar los nuevos requisitos y asegurarme de entenderlos. Después, hago un plan para incorporar esos requisitos. Intento mantenerme en contacto con el director del proyecto mientras implemento los requisitos y pido feedback y consejos si encuentro algún problema.

6. ¿Has tenido que trabajar en un departamento o ambiente diferente? 

Ejemplo de respuesta:

En una ocasión, me trasladaron a enseñar en un colegio público en lugar de la escuela donde usualmente enseñaba. Esto requería ser flexible, tener una mente abierta y estar dispuesto a cambiar. Adapté mi manera de enfocar la clase ajustando mi plan de estudios. Estar preparado ayuda. 

También revisé las políticas de gestión del comportamiento de la escuela, lo cual marcó la diferencia a la hora de impartir las clases. Al final, las clases fueron un éxito y los estudiantes quedaron satisfechos.

7. ¿Qué método utilizas al iniciar una nueva tarea? 

Ejemplo de respuesta:

Cuando comienzo a trabajar en una nueva tarea, me gusta estar preparado.

Utilizo habilidades de comunicación verbal y escucha activa para comprender lo que se necesita hacer. Luego, aplico habilidades de resolución de problemas para dividir la tarea en pasos más manejables.  Finalmente, hago un plan para abordar cada uno de estos pasos de manera metódica. Agradezco el feedback para mejorar e implementar los cambios que sean necesarios.

3 Formas de llevar a cabo una entrevista conductual de manera justa y exhaustiva

 Para evitar prejuicios y aprender lo máximo posible sobre tus candidatos, utiliza las siguientes estrategias:

1. Utiliza las mismas preguntas en tus entrevistas conductuales para evaluar a todos los candidatos. Una entrevista estandarizada te ayudará a asegurarte de que el proceso de contratación sea justo y transparente y también mejorará la experiencia del candidato.

2. Evita preguntas cerradas. Las respuestas a preguntas cerradas no brindan suficiente contexto o información. Asegúrate de hacer preguntas conductuales abiertas o comienza con una pregunta cerrada seguida de una pregunta abierta.

3. Usa sistemas de puntuación para registrar las respuestas. Las puntuaciones potencian la objetividad al evaluar a tus candidatos, así que es una buena idea incorporarlas en tu proceso de entrevista.

Contrata al mejor talento preparando una lista completa de preguntas para tus entrevistas conductuales

Hacer preguntas de conductuales en las entrevistas es esencial, pero no te asustes si te cuesta crear una lista exhaustiva: utiliza las preguntas anteriores para inspirarte.

Un último consejo que mejorará tu proceso de entrevistas: utiliza una plataforma confiable de pruebas de habilidades para evaluar las competencias conductuales y específicas para el  puesto de tus candidatos antes de entrevistarlos. De esta manera, podrás descartar rápidamente a quienes no son adecuados y concentrarte solo en tus mejores candidatos.

Las pruebas de habilidades también harán una gran diferencia en la capacitación y te ayudarán a planificar las sesiones de formación e incorporación de tus futuros  empleados.

Con el proceso de selección adecuado y las preguntas para entrevistas conductuales, sin duda contratarás al mejor talento para tu empresa. Prueba TestGorilla gratis hoy.