Selección por competencias y bienestar del empleado: ¿Hasta qué punto están relacionados?

Cada vez más empleadores se están dando  cuenta de que acontecimientos  como la Gran Reorganización y la actual volatilidad del mercado laboral  están relacionados con la insatisfacción masiva de los empleados.

Esto significa que el bienestar de los empleados ya no es algo "bueno de tener", sino que no es negociable. Una encuesta de 2021 encontró que el 68% de los líderes de RR. HH.  de alto nivel consideraban el bienestar y la salud mental de los empleados como prioridades principales, y el 76% de las organizaciones están utilizando prácticas de selección por competencias.[1]

La mayoría de las empresas con prácticas de selección por competencias tienen una excelente experiencia para el empleado, una cultura empresarial saludable y trabajadores que permanecen más tiempo en sus puestos. 

¿Es esto una coincidencia o hay un vínculo definido entre la selección por competencias y el bienestar de los empleados?

Este artículo explora el tema de la selección por competencias y su conexión con la satisfacción y el bienestar de los empleados, como la reducción de sesgos, funciones  más adecuadas  y un enfoque en el crecimiento profesional.

También revisamos un puñado de empresas que tienen prácticas de selección por competencias y empleados felices y saludables.

¿Qué es el bienestar de los empleados? 

El bienestar de los empleados es la relación entre la salud de un trabajador y su experiencia en el trabajo.

Se trata de la forma en que tu organización les hace sentir dentro y fuera del trabajo. El bienestar de los empleados también tiene que ver con la manera en que puedes mejorar sus vidas fuera del trabajo para que mejore su desempeño. 

He aquí  algunas áreas clave del bienestar del empleado:

• Salud

• Crecimiento

• Valores

• Bienestar financiero

• Vida social

• Trabajo excelente

El bienestar de los empleados es esencial para la satisfacción y el rendimiento de tu equipo, y afecta directamente a la facturación y los  costos de tu empresa.

Un estudio encontró que el agotamiento y el estrés laboral cuestan a las empresas estadounidenses cerca de $200 mil millones al año en gastos de salud.[2]

Esto demuestra  el efecto que tiene el bienestar de los empleados en una organización. La falta de bienestar cuesta a tu empresa miles de dólares y afecta profundamente a tus empleados, causándoles  estrés, y, posiblemente traumas laborales.

¿Están relacionadas  la selección por competencias y el bienestar? 

Muchas organizaciones que priorizan las competencias también presumen de empleados felices y satisfechos.

¿Están conectados estos dos conceptos?

Creemos que la selección por competencias afecta al bienestar de forma pasiva y activa.

De manera pasiva, las empresas que priorizan las competencias consideran a sus empleados en su totalidad. Evalúan las habilidades, las personalidades y el potencial cultural de sus trabajadores para crear  una imagen completa.

Esto significa que las empresas con prácticas basadas en competencias tienen un entendimiento más profundo de su gente. Los respetan como seres humanos reales  y profundos, lo que aumenta  la probabilidad de que tengan en cuenta  su bienestar general.

La selección por competencias también está ligada al bienestar de los empleados,  porque ambos conceptos son elementos cruciales para el futuro de la contratación y las demandas modernas de los empleados.

Millones de trabajadores abandonaron sus empresas durante la Gran Reorganización  en busca de organizaciones con mejores prácticas, cultura y bienestar laboral.

Esto significa que muchas empresas han adoptado tanto la selección por competencias como prácticas de bienestar laboral de primer nivel para atraer y retener a estos talentos en movimiento.

Aunque, además de los efectos pasivos, existen maneras activas en que la selección por competencias impacta el bienestar de los empleados.

La selección por competencias impacta el bienestar de los empleados 

Adoptar prácticas de selección por competencias y una mentalidad orientada a las competencias hace que los empleados sean más felices y tengan más éxito. 

Pero, ¿cómo? ¿Impulsa una a la otra, o es necesaria una para que la otra prospere? 

La respuesta es simple: Puedes tener bienestar laboral sin selección por competencias, pero no prosperará verdaderamente.

Para tener un verdadero bienestar, los empleados necesitan que se reconozcan sus habilidades y que pertenezcan a una organización que priorice la capacitación, la movilidad interna y una cultura acorde. 

Según Future Workplace, hay siete elementos principales que conforman el  bienestar del empleado.[3]

1. Bienestar físico

2. Bienestar profesional 

3. Bienestar financiero

4. Bienestar social

5. Bienestar comunitario

6. Bienestar emocional

7. Bienestar de propósito

Las prácticas basadas en competencias afectan positivamente a casi todos estos elementos. Veamos:

• Bienestar profesional:  Las prácticas basadas en competencias se enfocan en el crecimiento profesional, la mejora continua y la movilidad interna, lo que favorece  el futuro y el crecimiento profesional de un empleado.

• Bienestar financiero: La selección por competencias permite a muchos candidatos no tradicionales, especialmente a los grupos marginados, acceder a nuevas oportunidades financieras a las que antes no podían acceder. 

• Bienestar social: Las pruebas de personalidad y cultura permiten que los empleados se sientan cómodos, aceptados y alineados con su empresa.

• Bienestar emocional: Las prácticas basadas en competencias tienen muchos impactos positivos en la salud mental, como  la reducción de prejuicios inconscientes y la confianza que da  tener un conjunto de habilidades que se ajusta a tu función. 

• Bienestar de propósito: Pruebas como nuestra prueba de Eneagrama y la prueba de Adición de Cultura evalúan los valores y visión del mundo de un candidato, alineándolos mejor con la empresa y su propósito.

El propósito es más importante  para un empleado de lo que crees.  Un estudio encontró que el 44% de los millennials y el 49% de la generación Z dijeron que han tomado decisiones sobre el tipo de trabajo que hacen y las organizaciones para las que trabajarán, basándose en sus éticas personales.

La selección por competencias también ayuda a superar los obstáculos comunes que impiden  el bienestar de los empleados:

1. Liderazgo deficiente: La selección por competencias significa que los líderes están más enfocados en los empleados en su totalidad y en sus talentos reales, convirtiéndolos en líderes más compasivos. Además, si se contrata a los directivos mediante este enfoque, se garantiza la  alineación en toda la empresa.

2. Los empleados están estancados: La selección por competencias promueve la movilidad interna, alineando mejor a los empleados con su función,  y asegurándose de que sus habilidades estén siempre al día.

3. Comunicación insuficiente: La selección por competencias enfatiza  la alineación y la cultura. Así,  hay una comunicación y comprensión más abierta entre los empleados y la dirección. 

4. Cultura tóxica y comportamientos tóxicos: La selección por competencias te ayuda a crear  un ambiente positivo e inclusivo con pruebas de personalidad y cultura.

Pero todo esto no es más que  arañar la superficie. Profundicemos en las formas específicas en que la selección por competencias promueve un mayor  bienestar para los empleados.

Cómo la selección por competencias contribuye al bienestar del candidato y del empleado

La selección por competencias y las prácticas basadas en competencias repercuten en  el bienestar del empleado de muchas maneras. Afectan a  la progresión profesional y a la formación continua, generan  beneficios positivos para la salud mental, crean  una mejor coincidencia entre la cultura y el puesto, y provocan  una retención más prolongada.

Todos estos son factores fundamentales para el bienestar general de una persona.

No es de sorprender  que el informe "Estado de la Selección por Competencias" de TestGorilla encontrara que el 56%  de los candidatos prefieren un proceso de selección con pruebas de habilidades.

Aquí hay un resumen rápido de cómo la selección por competencias repercute  en el bienestar del empleado:

• Progresión profesional y formación continua.

• Beneficios  mentales. 

• Funciones más adecuadas  y mejor trabajo.

• Mejor inclusión cultural.

Progresión profesional y formación continua 

El crecimiento profesional es esencial para atraer, retener y satisfacer al talento moderno.

La falta de oportunidades profesionales es una de las principales causas de la Gran Reorganización.  Un informe de 2021 encontró que la necesidad de desarrollar y avanzar en la carrera profesional es la mayor causa de abandono voluntario.

Otro estudio encontró que el 48% de los trabajadores cambiaría de profesión si otro trabajo ofreciera oportunidades de formación continua.

El crecimiento profesional es imprescindible  para el verdadero bienestar del empleado, y la selección por competencias lo promueve, fomenta y respalda.

Las prácticas basadas en competencias se basan, precisamente,  en competencias. Esto significa que las organizaciones orientadas a las competencias priorizan la formación y re-capacitación continua, la mejora continua y la movilidad interna.

Y con herramientas como las pruebas de habilidades, además, es fácil.

Por ejemplo, si un representante de desarrollo de ventas está interesado en formarse para convertirse en un ejecutivo de cuentas, puedes determinar si está preparado a través de una evaluación de habilidades.

Si lo está, puedes continuar con la capacitación y la transición de funciones. 

Pero, ¿y si la evaluación muestra que no está preparado?  Entonces puedes crear un plan de capacitación y coaching basado en las brechas de habilidades, seguido de evaluaciones periódicas para verificar sus nuevas habilidades.

La selección por competencias crea una cultura de mejora continua, que infunde a los empleados una mentalidad positiva y motivada para alcanzar sus objetivos y dar lo mejor de sí mismos.

Impactos positivos en la salud mental 

La selección por competencias tiene un efecto poderoso en la felicidad y la salud mental de los empleados.

Según el informe "Estado de la Selección por Competencias”  de TestGorilla, el 72,1%  de las personas contratadas a través de la selección por competencias están felices en sus puestos.

He aquí  algunas razones por las cuales tantos candidatos son más felices gracias  a la selección por competencias:

• Reducción de sesgos

• Reconocimiento por sus  habilidades reales

• Mejor coincidencia entre habilidades y puesto

• Un proceso más justo y equitativo

Estos puntos se aplican a la experiencia específica de un candidato, pero es más que eso. Los empleados que saben que sus empleadores utilizan prácticas equitativas están más satisfechos y orgullosos de  su trabajo.

Los empleados son más felices y están más contentos sabiendo que su empleador es justo y prioriza el talento real.

Según un estudio de 2021, solo el 18% de los empleados encuestados indicaron que trabajaban en un entorno de alta equidad, pero  los empleados que trabajaban en un entorno más justo tuvieron un aumento del rendimiento del 26% y un aumento de la retención del 27%.

Tanto los candidatos como los empleados desean un proceso justo con un enfoque en habilidades y capacidades.

Puestos más adecuados y mejor trabajo 

Contratar a un candidato utilizando pruebas de habilidades te permite evaluar sus verdaderas competencias y emparejarlas con un puesto ideal. Esto significa que la selección por competencias ayuda a los empleados a encontrar mejores trabajos, es decir, empleos adecuados para ellos, lo que conduce  a más oportunidades.

Esto está estrechamente relacionado con la autonomía del trabajador, una prioridad principal en las iniciativas de bienestar.

La autonomía del trabajador significa que los empleados tienen más control sobre su trabajo, y estar en un puesto  que se adapta a sus habilidades les da a los empleados mayor  control y confianza.

Un estudio en un centro de llamadas de servicio al cliente encontró que dar a sus representantes las habilidades adecuadas para manejar nuevas tareas y resolver más quejas de clientes por sí mismos mejoró tanto el bienestar como el rendimiento laboral.

Cuando una persona está tranquila, cómoda y segura  en su puesto, el bienestar de los empleados aumenta considerablemente. Los puestos  y responsabilidades poco claros o inadecuados pueden causar fácilmente agotamiento y estrés.

Una  mejor alineación de roles no es solo una suposición. Según el informe "Estado de la Selección por Competencias” de TestGorilla, el 92,5%  de las organizaciones redujeron las contrataciones erróneas y el 91,2%  de las organizaciones aumentaron la retención de empleados utilizando la selección por competencias.

Esto también significa reducir la cultura de puertas giratorias. Esto por sí solo es suficiente para mejorar el bienestar de los empleados, porque los empleados no ven una gran rotación a su alrededor.

Mejor adición cultural 

Los empleados anhelan una cultura positiva y acogedora. Un estudio de MIT Sloan encontró que una cultura tóxica es el principal impulsor de la rotación, 10,4 veces más alto que los problemas de remuneración. 

Pero una buena cultura empresarial es uno de los principales factores de satisfacción laboral, por encima de la conciliación de la vida laboral y personal y la remuneración, en todos los países y sectores. 

La selección por competencias evalúa la personalidad y la cultura para garantizar una mejor adición cultural.

¿Qué es la adición cultural?

Quizás estés más familiarizado con el ajuste cultural, o la idea de que "encajas" a un empleado en una cultura empresarial.

La adición cultural encuentra  candidatos similares pero diversos, que se alineen con tu organización al mismo tiempo que aportan su propio estilo y creencias a la empresa. Este método es más saludable y produce mejores resultados, tanto para los empleados como para los empleadores.

Además de una cultura alineada, la selección por competencias también contribuye a una cultura mejor y más positiva en general: una cultura que se centra en las habilidades, reduce los sesgos y garantiza igualdad de oportunidades para cada empleado.

Empresas que demuestran que la selección por competencias mejora el bienestar de los empleados 

Hay muchas pruebas que respaldan la relación de la selección por competencias con el bienestar del empleado, pero vamos a profundizar un poco más y observar algunas organizaciones centradas en competencias con trabajadores felices y satisfechos.

Google 

Google utiliza una combinación de métodos de contratación tradicionales y métodos basados en competencias.

Todavía usan currículums,  pero no requieren títulos universitarios y no discriminan a los candidatos con antecedentes penales.

Google se centra principalmente en los conjuntos de habilidades y capacidades de un candidato. Por ejemplo, van a considerar las habilidades de estrategia de marca de un candidato de marketing por encima de su formación.

Después del proceso de selección inicial, Google pide a los candidatos que completen evaluaciones de habilidades previas al empleo para medir habilidades técnicas y blandas.

Google también evalúa a los candidatos a través de simulaciones de trabajo y pruebas de trabajo, dependiendo del puesto.  Esto incluye cosas como proporcionar muestras de escritura o codificación. Puedes aprender más sobre estas prácticas centradas en competencias en nuestro artículo sobre cómo eliminar las pruebas  de habilidades escritas. 

¿Y cómo les va en cuanto al bienestar de los empleados?

Según Great Place To Work, el 97% de los empleados de Google creen que es un excelente lugar para trabajar, frente al 57% de media  de la mayoría de las empresas.

Esto lo corrobora  la lista anual de Glassdoor de Los Mejores Lugares para Trabajar, en la que Google ocupa habitualmente los puestos ocho o siete. 

Las principales razones para estas excelentes valoraciones  son las oportunidades de crecimiento, la alta diversidad y una cultura empresarial positiva, todos factores que prosperan y se desarrollan en un entorno basado en competencias.[5]

Revolut 

Revolut, una empresa de servicios financieros británico-lituana, adoptó la selección por competencias y solo ha visto éxitos desde entonces.

Revolut necesitaba una forma de optimizar sus procesos de contratación, especialmente la evaluación de  las competencias lingüísticas de sus candidatos.

Al ser una empresa multinacional,  evalúan idiomas con regularidad, y normalmente esto significaba que los responsables  de contratación tenían que revisar manualmente cada prueba  de idioma.

Pero al adoptar la selección por competencias, Revolut comenzó a evaluar a los candidatos con pruebas de idioma comprobadas. Esto no solo hizo el proceso más objetivo, sino que también mejoró su tiempo de contratación en un 40%.

Según las opiniones de los empleados en Glassdoor, Revolut tiene un fuerte enfoque en el bienestar de los empleados.

• Muchos empleados mencionan que la compañía: 

• Es un  lugar que te desafía y fomenta el crecimiento

• Es un  buen lugar para aprender

• Está enfocada  en la mejora continua

• Tiene  una cultura inclusiva

Factores como estos existen sin duda en una organización tradicional, pero no pueden alcanzar su máximo potencial sin enfocarse  en las habilidades por encima de la trayectoria o el pedigrí. 

Cuando una empresa se centra en las capacidades innatas  de un empleado, crea un entorno que fomenta el crecimiento, la mejora y la inclusividad.

TestGorilla 

Sí, nosotros mismos somos un estudio de caso de lo saludable que  puede ser la selección por competencias para los empleados.

No solo vendemos pruebas de habilidades, sino que practicamos lo que predicamos. TestGorilla prioriza la selección por competencias, lo que reduce los prejuicios, y tiene   innumerables empleados con antecedentes no tradicionales.

Todos tenemos un alto grado de  satisfacción laboral aquí en TestGorilla porque nuestras habilidades están muy bien alineadas con nuestras funciones. Cuando hicimos  nuestras pruebas de habilidades previas a la contratación,  mostraron a la empresa nuestros verdaderos talentos.

Otro punto a favor del bienestar de nuestros empleados es nuestra fuerte conexión y sentido de propósito con la misión de TestGorilla. Gracias a nuestra prueba Adición a la  Cultura, todos pudieron identificarse con los valores de la compañía y encontrar un trabajo en el que realmente creen.

Los empleados de TestGorilla son ciertamente  un grupo feliz. Incluso tenemos uno que ha vuelto:  John Kim, quien dejó nuestra empresa para buscar otras oportunidades, solo para volver  cuando se dio cuenta de cuánto extrañaba nuestra cultura.

"Fue increíble: ¿cómo podía existir este vínculo tan fuerte si solo nos habíamos conocido por Internet? Sentía verdadero afecto  por mis compañeros de trabajo. TestGorilla me mostró que esto era algo real, no solo palabrería".

Para leer la historia de John y otras historias de éxito de los empleados de TestGorilla, consulta nuestro artículo sobre las 10 historias que demuestran el poder de la selección por competencias.

Adopta la selección por competencias y mejora el bienestar de los empleados 

¿Existe una relación definitiva entre la selección por competencias y el bienestar del empleado?

Sí. La selección por competencias prioriza componentes cruciales en el bienestar de los empleados, como el desarrollo profesional y la alineación con la cultura de la empresa. También empareja los conjuntos de habilidades de los candidatos con un trabajo gratificante en el que se sienten seguros. 

Y los empleados que forman parte de una organización basada en competencias tienen la seguridad de que su empresa elimina los prejuicios y se preocupa por lo que realmente importa: si puedes o no hacer el trabajo.

Para obtener más información sobre el bienestar de los empleados, lee  nuestro artículo sobre seguridad psicológica en el lugar de trabajo.

Para alinear mejor a los candidatos con la cultura de tu  organización, evalúa  a tu  próximo empleado con nuestra prueba de los 5 Grandes para determinar su grado de  apertura, afabilidad y estabilidad emocional.

Fuentes

1. “Future Workplace 2021 HR Sentiment Survey: Five Strategic Priorities For The Hybrid Workforce”. (2021). Future Workplace. Retrieved March 24, 2023. https://futureworkplace.com/ebooks/2021-hr-sentiment-survey/ 

2. Pfeffer, Jeffrey. “The overlooked essentials of employee well-being”. (September 11, 2018). McKinsey & Company. Retrieved March 24, 2023. https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-overlooked-essentials-of-employee-well-being

3. Holman, David; Axtell, Carolyn. (December 7, 2015). “Can job redesign interventions influence a broad range of employee outcomes by changing multiple job characteristics? A quasi-experimental study”. PubMed. Retrieved March 24, 2023. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26641482/

4. “Google Reviews”. (n.d). Glassdoor. Retrieved March 24, 2023. https://www.glassdoor.com/Reviews/Google-Reviews-E9079.htm