20 questions à poser pendant un entretien sur la communication pour bien évaluer les candidats

Il existe deux principales raisons pour lesquelles vous devriez évaluer les compétences en communication de vos candidats : des compétences exceptionnelles en communication peuvent améliorer la productivité de votre organisation, et elles peuvent également garantir que vos candidats sont capables d’éviter les erreurs coûteuses.

Lorsque vous reconnaissez que la communication est un élément crucial pour gagner du temps, s’assurer que les membres de l’équipe travaillent bien ensemble et stimuler le moral de votre équipe, il est facile de comprendre pourquoi des compétences de communication hors pair sont convoitées.

Sachant qu’une mauvaise communication coûte aux petites organisations 428 000 € chaque année, posez-vous aux candidats les bonnes questions lors de leurs entretiens pour évaluer leurs compétences en communication ?

Posez aux candidats ces questions sur la communication pour évaluer leurs compétences en matière de communication verbale et écrite.

Si vous avez besoin de quelques idées, vous êtes au bon endroit !

Jetez un œil à ce billet de blog pour découvrir 20 questions sur la communication que vous pouvez poser à vos candidats lors de l’entretien.

6 questions d’entretien sur la communication verbale

Jetez un œil aux six questions d’entretien suivantes pour tester les compétences en communication verbale de vos candidats.

1. Pouvez-vous décrire une présentation que vous avez faite et qui s’est bien passée ?

Les présentations et la façon dont elles sont réalisées peuvent être un indicateur précieux des compétences en communication verbale d’un candidat. Le but de cette question est de vous aider à identifier les candidats qui peuvent montrer comment ils ou elles ont utilisé leurs compétences en communication verbale pour réaliser une présentation dans le passé.

Exemple de réponse

Un jour, j’ai été chargée d’une présentation qui portait sur le lancement d’une nouvelle application. Étant donné que la présentation était un travail d’équipe, lorsque l’un des membres de mon équipe était absent, je devais non seulement me familiariser rapidement avec les aspects techniques de l’application, mais aussi l’expliquer à nos parties prenantes non techniques.

J’ai pris contact avec d’autres ingénieurs logiciels pour apprendre comment l’UX avait été retouchée et ajustée à chaque étape importante. J’ai utilisé mes capacités d’écoute active pour constater l’impact de ces changements sur les utilisateurs finaux. Pendant la présentation, j’ai utilisé mes compétences de communication verbale et d’écoute active pour présenter le côté technique, répondre aux questions, donner des précisions supplémentaires si nécessaire, et fournir les bonnes réponses.

2. Quelles approches utilisez-vous pour établir des relations positives avec vos collègues ?

L’établissement de relations positives dans l’environnement de travail dépend de la façon dont les candidats interagissent avec les membres de leur équipe, et une communication ouverte est essentielle à toute relation. Est-ce que vos candidats sont capables de démontrer comment ils ou elles construiraient des relations positives en utilisant les bonnes compétences de communication ?

Exemple de réponse

Je pense que l’empathie, la communication et l’écoute active sont essentielles pour établir des relations positives avec mes collègues. J’essaie de tenir compte des valeurs de ces derniers en écoutant attentivement leurs points de vue et en reconnaissant les différences dans notre façon de travailler.

Pour moi, établir des relations positives, c’est aussi respecter les autres au sein de l’organisation. Donner aux autres la possibilité de donner leur avis pendant les réunions et poser des questions de clarification pour bien comprendre leur point de vue sur les projets est une autre façon de construire des relations positives.

3. Décrivez un moment où vous avez dû résoudre un conflit dans un environnement de travail. Quelle a été votre approche ?

La façon dont vos candidats font de la médiation pour résoudre les conflits au travail en dit long sur leurs compétences en communication. Les meilleurs candidats utiliseront des stratégies de communication claires pour résoudre les conflits. Dans ce cas, vous recherchez des réponses qui mentionnent des stratégies spécifiques telles que l’écoute active, et des candidats capables de décrire comment ils ou elles parleraient à leurs collègues pour parvenir à un résultat mutuellement bénéfique.

Exemple de réponse

Les conflits étant souvent liés à deux opinions différentes sur la façon d’aborder un projet, je commencerais par essayer de comprendre la cause du conflit. J’organiserais des réunions et encouragerais chaque partie à partager son point de vue tout en utilisant l’écoute active pour comprendre les points spécifiques sur lesquels chaque partie est d’accord et ceux sur lesquels elles sont en désaccord.

Dans un cas spécifique, la personne responsable de la création des plans de cours avait ajouté un jeu interactif. Cependant, un remplaçant temporaire estimait que le jeu ne permettait pas de bien transmettre le contenu du cours. J’ai donc utilisé l’écoute active pour comprendre les deux points de vue. J’ai ensuite déterminé quelques solutions pour résoudre le conflit et atteindre l’objectif commun.

Au final, nous avons utilisé une combinaison des méthodes de chaque enseignant et le cours a été un succès.

4. Avez-vous déjà dû partager une idée que vos collègues ne soutenaient pas ? Avez-vous réussi à les convaincre de sa pertinence ?

La communication persuasive étant essentielle sur le lieu de travail, posez cette question pour savoir si vos candidats ont les bonnes compétences pour persuader les autres. Est-ce que vos candidats peuvent donner un exemple de la façon dont ils ou elles ont changé l’opinion de quelqu’un et obtenu des résultats positifs en le faisant ?

Exemple de réponse

Dans un précédent poste, j’ai eu l’idée de lancer une stratégie de recrutement inbound qui nous aiderait potentiellement à créer et à maintenir un flux continu de candidats pour les postes vacants. Notre équipe RH n’a pas soutenu le concept au début, alors j’ai présenté les avantages stratégiques du recrutement inbound et expliqué comment il aiderait notre équipe.

Au cours de la présentation, j’ai veillé à comprendre les préoccupations de l’ensemble des membres de l’équipe et certains qui avaient des avis mitigés tout au long de la présentation sont devenus favorables à l’idée. J’ai également utilisé une communication verbale claire pour expliquer les avantages du recrutement inbound.

Cinq mois plus tard, nous avions lancé avec succès une stratégie de recrutement inbound et nous commencions à en voir les résultats. Nous avions pourvu trois postes vacants beaucoup plus rapidement que d’habitude.

5. Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû communiquer des informations négatives à un client ?

La transparence et le tact lors de la communication d’informations négatives sont deux compétences cruciales en communication que les candidats devraient dans l’idéal avoir maîtrisées dans des postes précédents. Les candidats doivent montrer dans quelle mesure ils ou elles combinent écoute active, honnêteté, transparence et tact lors de la gestion de situations difficiles.

Exemple de réponse

Pour moi, il est essentiel d’être honnête et ouverte lorsque je communique des informations négatives à des clients. Une fois, j’ai dû expliquer à une patiente que nous ne procéderions pas au traitement avant deux semaines en raison d’une longue liste d’attente. J’ai commencé par appeler la patiente et lui expliquer clairement la situation.

J’ai écouté les préoccupations de la patiente en utilisant l’écoute active et, après avoir pris acte de ses préoccupations et fait preuve d’empathie, j’ai expliqué que s’il y avait des annulations, son rendez-vous serait avancé. J’ai fait suivre cette information d’une lettre écrite pour confirmer la date du rendez-vous.

6. Pouvez-vous donner un exemple de situation où vous avez fait preuve de compétences exceptionnelles en communication verbale ?

Vos candidats doivent savoir à quoi ressemble une communication verbale exceptionnelle sur le lieu de travail et doivent être capables d’en donner un exemple. Quelles méthodes de communication choisissent-ils/elles comme exemple, et reflètent-elles les méthodes de communication utilisées au sein de votre organisation ?

Exemple de réponse

Dans le cadre de mon dernier poste de chef de projet marketing, j’ai dû fournir un feedback à un rédacteur de contenu concernant la cohérence du style. Pour ce faire, j’ai décrit le problème verbalement au moyen d’un logiciel de vidéoconférence. J’ai fait preuve de tact et d’empathie, et me suis efforcé de fournir un feedback équilibré.

Par exemple, j’ai souligné les éléments positifs de l’article qu’il avait rédigé, tels que la force du titre, et j’ai expliqué quels éléments le client souhaitait voir davantage. Les articles ultérieurs proposés par le rédacteur de contenu étaient de meilleure qualité et notre client était satisfait du résultat.

6 questions d’entretien sur la communication écrite

Vous pouvez utiliser les six questions d’entretien suivantes pour évaluer les compétences en communication écrite de vos candidats.

1. Comment vous assurez-vous que vos e-mails sont exempts d’erreurs ?

Une bonne utilisation de la grammaire est cruciale dans la communication écrite, car elle peut complètement changer le sens d’un message. Les fautes d’orthographe et de frappe peuvent également donner un aspect non professionnel à un message. Quels processus et outils vos candidats utilisent-ils/elles pour relire leurs messages écrits ?

Exemple de réponse

La communication écrite devant être claire et transmettre efficacement les points essentiels, je relis souvent mes e-mails pour m’assurer qu’ils sont exempts d’erreurs. Cela consiste en partie à rechercher les erreurs grammaticales, pour lesquelles j’utilise un correcteur orthographique, et en partie à relire les e-mails pour m’assurer qu’il ne manque aucun détail.

Lorsque j’utilise un correcteur orthographique, je m’assure toujours que les suggestions sont grammaticalement correctes dans le contexte de l’e-mail. Et lorsque je relis mes e-mails, je suis la même procédure à chaque fois, en m’assurant que le champ d’objet est bien rempli, que les pièces jointes ont été ajoutées et que toutes les informations sont claires et compréhensibles.

2. Un événement important est prévu pour la semaine prochaine. Comment le rappelleriez-vous aux autres, en utilisant la communication écrite ?

La vérification des faits et la précision des informations sont cruciales dans la communication écrite, tout comme l’utilisation du bon ton. Quels processus les candidats utilisent-ils/elles pour y parvenir, et leur approche correspond-elle à celle utilisée au sein de votre organisation ?

Exemple de réponse

Pour moi, ce qui est crucial avec les rappels, c’est que les faits, les dates et la durée des événements soient corrects. Même si un simple e-mail de groupe peut suffire, en coulisses, je devrais communiquer avec le ou la manager ou le ou la coordinateur de l’événement par e-mail pour obtenir les détails de l’événement par écrit, et éventuellement avec d’autres personnes impliquées dans l’organisation de l’événement. Cela me permettrait de m’assurer que j’ai tous les détails nécessaires comme point de référence.

Je choisirais ensuite un en-tête d’e-mail approprié et transmettrais les informations de manière succincte et claire, carles e-mails plus longs sont moins susceptibles d’être lus attentivement. Je présenterais les faits clés en utilisant des puces et des points de suspension pour séparer le texte et communiquer les informations sur l’événement aussi clairement que possible.

3. Donnez-moi un exemple de situation où vous avez dû traiter une plainte de client en utilisant la communication écrite. Comment l’avez-vous résolue ?

Le ton de la voix utilisé dans la communication écrite est important. Utiliser les bonnes convenances lors de la communication avec les clients est essentiel et vous aide à maintenir la réputation de votre organisation. Posez cette question pour évaluer si vos candidats savent communiquer professionnellement par écrit.

Exemple de réponse

L’une de nos applications d’apprentissage des langues présentait un bogue qui devait être corrigé, et nos ingénieurs ne l’ont pas détecté. Nous avons reçu une plainte selon laquelle l’application se fermait de manière inattendue lorsque les utilisateurs voulaient enregistrer leur voix pour pratiquer leur prononciation.

Nous avons reçu quelques critiques négatives, et j’ai répondu à chacune d’elles par un message clair et concis. Je me suis d’abord excusée pour la mauvaise expérience utilisateur. J’ai expliqué que nous étions en train de corriger le bogue responsable de l’erreur. J’ai également remercié chaque utilisateur d’avoir porté l’erreur à notre attention.

4. Que préférez-vous : la communication écrite ou la communication verbale ? Pourquoi ?

Vos candidats sont-ils/elles conscients que différents types de méthodes de communication peuvent mieux se prêter à des circonstances particulières ? En réponse à cette question, vos candidats devraient être en mesure de fournir des exemples dans lesquels la communication écrite serait idéale et d’autres dans lesquels la communication verbale serait plus adaptée.

Exemple de réponse

À mon avis, différentes circonstances exigent différents types de communication. Si je devais donner à quelqu’un un feedback immédiat sur un projet, la communication verbale sous forme de réunion serait ma méthode de communication privilégiée. Si je devais expliquer une question complexe comportant un certain nombre de problèmes, je décomposerais les informations dans un document écrit ou un e-mail.

5. Comment noteriez-vous vos compétences en communication écrite ? Quels exemples de communication pouvez-vous donner pour étayer votre note ?

Posez cette question pour comprendre si vos candidats savent clairement ce que sont les meilleures compétences en communication écrite et s’ils ou elles savent comment améliorer la communication sur le lieu de travail. Vous pouvez également choisir une version alternative de cette question, par exemple « Comment votre manager décrirait-il vos compétences en communication écrite ? » pour obtenir un point de vue potentiellement plus objectif.

Exemple de réponse

Je pense que mes compétences en communication écrite sont efficaces, je me donnerais une note de neuf sur dix peut-être. Par exemple, une fois, j’ai dû fournir des instructions écrites à un membre de l’équipe sur la structuration d’un article « Comment faire pour… ». J’ai élaboré un guide de style comportant des exigences précises, étape par étape, pour ce type d’article.

J’ai divisé le guide de style en plusieurs sous-sections afin qu’il soit facile à parcourir et j’ai utilisé des liens vers des exemples d’articles qui permettaient d’illustrer nos exigences. Je suis allé un peu plus loin en incluant des exemples écrits de ce que nos rédacteurs de contenu devraient éviter, et j’ai également fourni quelques bons exemples de ce qu’ils ou elles devraient viser. 

Enfin, j’ai mis en forme le guide de style et inclus des puces et des caractères gras pour souligner les sections auxquelles nos rédacteurs de contenu doivent prêter attention.

6. Avez-vous déjà reçu des instructions écrites peu claires de la part d’un manager ou d’un chef d’équipe ? Comment avez-vous procédé ?

La communication étant essentielle pour résoudre des problèmes complexes, il est important que vos candidats puissent utiliser les bonnes compétences de communication pour clarifier leurs doutes éventuels. Recherchez des candidats capables de communiquer en utilisant de bonnes compétences en communication et capables d’expliquer les mesures qu’ils ou elles prendraient pour clarifier des messages ambigus.

Exemple de réponse

À mon poste précédent, j’ai reçu un briefing client vague et difficile à déchiffrer. Au départ, j’ai tenté de donner un sens au briefing en utilisant des compétences en résolution de problèmes. Mais je me suis rendu compte qu’il était difficile de donner un sens au briefing sans plus d’informations, et que je risquais de mal comprendre les exigences du client. 

J’ai décidé d’agir et j’ai rédigé un e-mail demandant des éclaircissements sur le briefing du projet. J’ai pris soin d’expliquer clairement les informations dont j’avais besoin pour commencer le projet. En moins de 10 minutes, le client avait répondu avec les détails nécessaires, et j’ai pu mener à bien le projet sans trop de difficultés.

3 questions d’entretien sur la communication non verbale

La communication en tant que compétence non technique va au-delà des compétences verbales et de l’écoute active. Les trois questions d’entretien ci-dessous vous aideront à évaluer les compétences de communication non verbale de vos candidats.

1. Comment aideriez-vous un membre de l’équipe qui n’a pas de bonnes compétences en communication verbale ?

Étant donné que les candidats peuvent être amenés à communiquer avec différents membres de l’équipe qui ont des niveaux variés de compétences en communication, vous pouvez poser cette question pour évaluer dans quelle mesure ils ou elles sont capables d’impliquer leurs collègues pour encourager la communication et la productivité.

Exemple de réponse

En tant que manager ingénierie, j’utilise trois méthodes essentielles pour inclure les membres de l’équipe qui ne possèdent pas de bonnes compétences en communication. Premièrement, je fais savoir à tous les membres de l’équipe que je pratique une politique de porte ouverte. J’explique aux membres de l’équipe que je suis ouverte aux commentaires et à une communication ouverte.

Deuxièmement, je communique en utilisant la méthode de communication préférée de l’employé. Par exemple, si un employé se sent plus à l’aise avec la communication écrite, j’utilise des outils de communication tels que Slack pour communiquer des messages clés sous forme écrite.

Troisièmement, j’encourage les employés à prendre part à des discussions autour d’un café ou à des réunions informelles afin de créer un environnement dans lequel ils ou elles seraient à l’aise pour communiquer avec les autres membres de l’équipe. Ce faisant, je veille toujours à ce que chacun se sente invité et inclus.

2. Dans quelle mesure les compétences en communication non verbale sont-elles essentielles avec les collègues ?

Les compétences en communication comprennent des sous-compétences non verbales qui peuvent avoir un impact sur le processus d’interaction. L’évaluation de ces sous-compétences est cruciale, c’est pourquoi il est important de poser cette question. Vos candidats sont-ils/elles conscients de la façon dont le langage corporel et le contact visuel peuvent affecter la communication ?

Exemple de réponse

Pour moi, les compétences en communication non verbale sont essentielles lorsque je communique avec des collègues. Non seulement elles me permettent decomprendre leurs sentiments, leurs émotions et leurs attitudes, mais elles m’aident également à réagir de manière appropriée lorsque je résous des problèmes sur le lieu de travail.

Par exemple, je crois que le langage corporel est fondamental. Dans le passé, je me suis rendu compte qu’un collègue s’avachissait et n’établissait pas de contact visuel pendant une présentation que je faisais, alors j’ai changé de tactique et j’ai donné aux membres de mon équipe la possibilité d’intervenir et de poser des questions. Cela a augmenté le niveau d’intérêt et m’a aidé à transmettre mes informations plus clairement. Plus important encore, cela l’a également aidé à s’impliquer davantage, et il a fourni un feedback précieux.

3. Avez-vous déjà eu à communiquer avec un collègue qui n’était pas à l’aise avec la communication verbale ? Quelles méthodes avez-vous utilisées ?

Comprendre et utiliser un large éventail d’approches et de styles de communication peut améliorer la productivité au travail. Vos candidats savent-ils qu’il est important d’utiliser la méthode de communication préférée d’un collègue ? Comprennent-ils/elles combien cela peut faciliter le processus de communication et conduire à de meilleurs résultats ?

Exemple de réponse

Une fois, j’ai dû communiquer avec un membre de l’équipe qui préférait la communication écrite et ne parlait pas souvent pendant les réunions. Mon approche consistait à essayer de capter les indices non verbaux, tels que les expressions du visage et la posture, et à vérifier s’il maintenait un contact visuel.

J’ai également décidé d’utiliser la méthode de communication préférée des membres de l’équipe et j’ai constaté que le travail d’équipe était beaucoup plus efficace lorsque nous partagions des idées par e-mail.

5 questions d’entretien sur les compétences en communication situationnelle

Jetez un coup d’œil rapide aux cinq questions d’entretien sur les compétences en communication situationnelle ci-dessous. Vous pouvez les utiliser dans votre entretien pour évaluer la flexibilité des candidats et leurs compétences en communication dans différentes situations.

1. Si un collègue vous donnait des instructions verbales pour une tâche nouvelle et peu familière, et que vous n’aviez aucune information écrite à ce sujet, comment feriez-vous pour comprendre et mener à bien la mission ?

La communication implique de poser des questions de clarification, ce qui peut aider vos candidats à éviter de faire des erreurs. À l’aide de cette question d’entretien, évaluez dans quelle mesure vos candidats peuvent gérer des situations difficiles grâce à des compétences de communication de haut niveau.

Exemple de réponse

Pour moi, la communication n’implique pas seulement la parole. Ainsi, bien que j’aborderais ce défi en posant les bonnes questions de suivi pour clarifier l’ordre des étapes que requiert une tâche ou les membres de l’équipe auxquels je devrais demander de l’aide, je devrais également utiliser des compétences d’écoute active pour comprendre les instructions.

Il est également essentiel, dans ce genre de situation, de clarifier tous les détails. Je reprendrais les informations que mon ou ma collègue m’a fournies et lui demanderais si je les ai bien comprises. Dans le cas contraire, je lui demanderais de répéter ses instructions. Je ne commencerais à travailler sur la tâche qu’une fois que je me serais assuré de bien comprendre les instructions.

2. Vous avez le choix entre envoyer un e-mail à un membre de l’équipe ou organiser un appel vidéo avec cette personne pour lui expliquer que vous avez fait une erreur. Que choisissez-vous ?

Vous pouvez utiliser cette question d’entretien situationnel pour déterminer si les candidats peuvent aborder des problèmes complexes en utilisant la méthode de communication appropriée. Leur choix correspond-il aux principales méthodes de communication utilisées pour des situations similaires au sein de votre organisation ?

Exemple de réponse

Je choisirais personnellement d’organiser un appel vidéo, dans ce cas, pour signaler que j’avais commis une erreur. Les appels vidéo vous permettent de partager votre écran et de donner des exemples de vos erreurs. Ils vous permettent également d’utiliser des compétences de communication non verbale pour transmettre vos réactions face aux conseils que vous recevez des membres de l’équipe.

3. On vous confie la tâche d’informer le service de changements structurels au sein de l’équipe. Quelles étapes choisiriez-vous pour expliquer ces changements ?

Vos candidats sont-ils/elles capables d’utiliser le bon timing et la bonne approche lorsqu’ils ou elles communiquent avec différentes équipes et différents services au sujet de changements importants dans l’organisation ? Posez cette question pour déterminer si leur approche correspond à celle de votre entreprise. Les meilleurs candidats sont celles et ceux qui s’efforcent toujours de communiquer clairement, de donner tous les détails, de répéter les informations si nécessaire et de se rendre disponibles pour répondre aux questions de clarification.

Exemple de réponse

Étant donné que la bonne gestion des changements structurels est essentielle au succès d’une équipe, je communiquerais sur ce point en utilisantdivers canaux de communication. Ainsi, en plus des e-mails, j’utiliserais un appel vidéo et les outils de communication appropriés pour chaque service afin de communiquer les changements et leur impact sur l’équipe. Un appel vidéo me permettrait de m’assurer que je suis en mesure de répondre aux questions de chacun et de fournir des informations supplémentaires si nécessaire. Je ferais ensuite un rappel écrit expliquant dans quelle mesure les changements affecteront l’équipe. Il est également essentiel de choisir le bon moment pour communiquer. J’évaluerais donc le calendrier de l’équipe pour choisir le meilleur moment pour programmer l’appel et les rappels ultérieurs.

4. Vous remarquez qu’un membre de l’équipe ne vous sollicite jamais lorsqu’il ou elle ne comprend pas votre message. Comment réagissez-vous ?

La collaboration aux tâches est un élément important de la réalisation des objectifs de l’entreprise, c’est pourquoi les candidats doivent être capables de travailler avec des collègues peu réactifs qui ne communiquent peut-être pas aussi facilement.

Peuvent-ils utiliser la bonne approche qui améliore la productivité et facilite l’accomplissement des tâches, même avec des membres de l’équipe peu réactifs ?

Exemple de réponse

Je commencerais par être aussi directe que possible avec mes instructions pour une tâche etje serais claire sur ce dont j’ai besoin. Il s’agirait d’expliquer ce qui est nécessaire dans une liste étape par étape. J’utiliserais ensuite la méthode de communication préférée de l’employé pour vérifier et demander s’il ou elle a besoin d’aide ou de soutien.

En tant que manager, je sais aussi à quel point il est important d’organiser des sessions individuelles pour offrir un feedback aux employés et répondre à leurs questions. J’utiliserais donc le temps prévu pour donner du feedback et les encourager à poser des questions et à partager leurs doutes, ou à parler des problèmes qu’ils ou elles aimeraient résoudre.

5. Comment expliqueriez-vous un problème complexe nécessitant des connaissances techniques à un collègue qui vient de commencer à travailler dans l’entreprise ?

La résolution de problèmes et la communication vont de pair. Vos candidats peuvent-ils résoudre des problèmes complexes avec succès ? Sont-ils capables de les décomposer en petites parties compréhensibles, puis de les expliquer aux autres avec des termes simples ?

Exemple de réponse

Pour expliquer un problème complexe, je pense qu’il est primordial de commencer par le comprendre soi-même. Cela peut impliquer de poser les bonnes questions et de communiquer avec leschefs de projetpour connaître le problème, de le décomposer en petits concepts compréhensibles, puis d’utiliser les méthodes de communication idéales pour l’expliquer.

Cela peut impliquer l’utilisation d’une communication écrite claire (avec des puces ou des instructions étape par étape), d’une présentation (qui guide oralement le nouveau ou la nouvelle collègue à travers chaque étape), ou une combinaison des deux (en utilisant des compétences d’écoute active et en reprenant les indices non verbaux pour clarifier les doutes qu’il ou elle peut avoir).

Pour quels types de postes pouvez-vous utiliser ces questions d’entretien sur la communication ?

Voici quelques postes pour lesquels vous pouvez utiliser ces questions d’entretien sur la communication :

• Postes de marketing. Les postes de marketing, tels que ceux de directeur marketing, de graphiste, de rédacteur de contenu ou de concepteur-rédacteur, exigent une compréhension approfondie des briefs des clients. C’est pourquoi les candidats doivent avoir d’excellentes capacités d’écoute active. Pour rédiger des billets de blog efficaces, les compétences en communication écrite d’un rédacteur doivent également être excellentes. À cet égard, les questions d’entretien sur la communication sont essentielles lors du recrutement de candidats en marketing.

• Postes d’enseignement. Le corps enseignant doit disposer d’un éventail de sous-compétences en communication pour dispenser des cours précis et compréhensibles, et fournir aux parents des évaluations des élèves. Il doit également utiliser des compétences d’écoute active pour repérer les parties de la leçon que les élèves ne comprennent pas, ainsi que la communication écrite pour préparer les plans de cours. Pour un poste dans l’enseignement, posez à vos candidats des questions d’entretien sur la communication pour savoir s’ils ou elles ont les compétences requises.

• Postes de RH. Les professionnels des RH doivent communiquer dans les deux sens entre les candidats et les parties prenantes afin de recruter les bons talents pour leur organisation. Ils ou elles doivent posséder des compétences exceptionnelles en communication écrite pour créer des contrats pour les nouveaux et nouvelles employés et avoir d’excellentes compétences en communication verbale et en écoute active lorsqu’ils ou elles écartent ou recrutent un candidat. Si vous recrutez un professionnel des RH, évaluez ces compétences en lui posant certaines des questions d’entretien sur la communication ci-dessus.

5 conseils pour utiliser les questions d’entretien sur la communication

Pour tirer le meilleur parti de votre processus d’entretien en utilisant des questions d’entretien sur la communication, nous vous conseillons ce qui suit :

1. Normalisez votre processus d’entretien.

Normalisez votre processus d’entretien en posant les questions dans le même ordre et en donnant à vos candidats un temps égal pour y répondre. Cela vous permettra de donner une chance équitable à chaque candidat et de limiter les biais inconscients.

2. Efforcez-vous d’offrir la même expérience à chaque candidat.

L’ensemble de vos candidats devrait avoir une expérience identique. Vous devriez leur poser la même série de questions d’entretien sur la communication pour que le processus d’entretien reste équitable et facilite l’évaluation.

3. Évaluez séparément la performance lors de l’entretien et les compétences en communication.

Gardez à l’esprit qu’une mauvaise performance en entretien peut simplement indiquer que les candidats sont très nerveux, et non qu’ils ou elles ont de mauvaises compétences en communication verbale, veillez donc à faire la différence. Vous devrez observer leur langage corporel pour déterminer s’ils ou elles comprennent ce qu’exige une bonne communication.

4. Utilisez des tests de compétences avant d’interviewer les candidats.

Utilisez des tests de compétences avant d’utiliser des questions d’entretien sur la communication pour sélectionner les candidats. Cette approche peut vous aider à évaluer vos candidats, à éclairer le processus d’entretien et à vous fournir des sujets de discussion.

5. Donnez un feedback aux candidats non retenus.

Après l’entretien, veillez à adopter la bonne approche pour rejeter les candidats ayant de mauvaises compétences en communication. Offrez un feedback sur leur candidature, en fournissant une évaluation précise de leur entretien et de leur performance s’ils ou elles le demandent, afin d’améliorer l’expérience du ou de la candidat et d’éviter les commentaires négatifs.

Évaluez les compétences en communication de vos candidats pour engager un candidat productif

Évaluer les compétences en communication des candidats peut être un défi, surtout si vous ne savez pas quelles questions d’entretien poser. Mais le processus n’a pas à être difficile.

Vous pouvez utiliser la liste ci-dessus pour avoir des premières idées et vous ne tarderez pas à penser à d’excellentes questions d’entretien sur la communication pour évaluer vos candidats avec succès et prendre la bonne décision de recrutement.

N’oubliez pas que les tests de compétences (idéalement, avant l’entretien) peuvent être un moyen pratique de faciliter les entretiens. Ils peuvent vous aider à présélectionner rapidement les meilleurs candidats et vous éviter de perdre du temps à interviewer des candidats qui ne sont pas qualifiés pour le poste que vous cherchez à pourvoir.

Évaluez vos candidats à l’aide des bonnes questions d’entretien sur la communication et embauchez les meilleurs candidats en toute simplicité !