Klantenservicetest: Beoordeel vaardigheden op het gebied van klantgerichtheid om de besten aan te nemen
Samenvatting van de Klantenservice
Op zoek naar kandidaten met sterke klantgerichte vaardigheden voor uw organisatie? Met onze Klantenservice test kunt u de capaciteit van kandidaten beoordelen om op een passende manier te reageren op klantproblemen. Deze test helpt u kandidaten te identificeren die een klantgerichte aanpak hanteren bij het oplossen van problemen, om de beste service te leveren.
Onze Klantenservice test biedt waardevolle inzichten in de klantgerichte vaardigheden van kandidaten, waardoor u de beste match kunt vinden voor functies zoals klantenservicemedewerkers, klantenservicemanagers en andere rollen waarbij frequent interactie met klanten vereist is.
Maak weloverwogen wervingsbeslissingen op basis van objectieve gegevens en betrouwbare assessments. Identificeer de best-fit kandidaten die uw organisatie nodig heeft om uitstekende klantenservice te bieden.
Behandelde vaardigheden
Inzicht in vragen van de klant en identificatie van hoofdoorzaken
Interactie met passende taal en houding
Nauwkeurig en efficiënt passende oplossingen vaststellen
Negatieve indrukken voorkomen en klantentevredenheid verbeteren
Gebruik de Klantenservice om aan te nemen
Klantenservicevertegenwoordigers, managers van de klantenservice en andere kandidaten die in hun functie vaak met klanten zullen werken.
Testtype
Tijd
Taalen
Niveau
De test wordt gemaakt door een vakexpert
Katrina S.
Katrina's staat van dienst in de realisatie van operationele uitmuntendheid als klantenservicemanager rust op vier pijlers: teambuilding, partnerschap, strategische planning en cultureel begrip. Deze winnende formule benutte ze de voorbije 10 jaar bij de uitvoering van tal van grootschalige strategische initiatieven. Katrina wordt sterk gemotiveerd door een geslaagde uitkomst en hanteert haar voortreffelijke organisatorische vaardigheden, sterke multitaskingcapaciteiten en glasheldere communicatie om haar team te leiden en te inspireren.
Gemaakt met deskundige kennis
TestGorilla's tests worden gemaakt door vakexperts. Wij beoordelen potentiële vakexperts op basis van hun kennis, bekwaamheid en reputatie. Voordat elke test wordt gepubliceerd, wordt deze beoordeeld door een andere expert en vervolgens gekalibreerd met behulp van honderden testnemers met relevante ervaring in het onderwerp. Dankzij onze feedbackmechanismen en unieke algoritmen kunnen onze vakexperts hun tests voortdurend verbeteren.
Gerelateerde testen
Geavanceerde boekhouding (IFRS)
Artificial Intelligence
Account Executive (B2B Sales)
B2B Lead Generation
Purchase manager
Merchandise Planner
Algorithms for Software Engineering
B2C telesales
Penetration
Financial Math
