Bruk vår Kundeservice til å ansette den beste

Sammendrag av testen Kundeservice

Denne kundeservicetesten evaluerer en kandidats evne til å svare på kundeproblemer på en passende måte. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som er kundeorienterte når de skal løse problemer og kan tilby den beste servicen.

Kompetanse som dekkes

  • Forstå kundehenvendelser og identifisere underliggende årsaker

  • Samhandle med passende språk og holdninger

  • Finne passende løsninger på en nøyaktig og effektiv måte

  • Unngå negative inntrykk og forbedre kundetilfredsheten

Bruk Kundeservice for å ansette

Kundeservicerepresentanter, kundeserviceledere og andre kandidater som skal samhandle med kunder ofte i rollen sin.

Testtype

Rollespesifikke ferdigheter

Tid som trengs

10 min

Språk

Engelsk, Spansk, Fransk, Italiensk, Japansk, Nederlandsk, Portugisisk

Nivå

Mellomnivå

Testen er utformet av en ekspert innen temaet

Katrina S.

Katrinas glimrende prestasjoner som kundeserviceansvarlig skyldes fire hjørnesteiner: teambygging, partnerskap, strategisk planlegging og kulturell forståelse. Hun har brukt denne oppskriften i arbeidet med en rekke strategiske initiativer i stor skala de siste ti årene.

Katrina motiveres mye av gode resultater og bruker overlegne organisatoriske ferdigheter, imponerende evner innen multitasking og krystallklar kommunikasjon til å lede og inspirere teamet sitt.

Utformet med ekspertkunnskaper

TestGorillas tester er opprettet av eksperter inne temaet. Vi vurderer potensielle eksperter på sitt felt basert på deres kunnskaper, evner og rykte. Før hver test blir publisert, blir den gjennomgått av en annen ekspert innen feltet, deretter kalibrert med bruk av flere hundre testtakere med relevant erfaring innen temaet. Med våre tilbakemeldingsmekanismer og unike algoritmer kan ekspertene kontinuerlig forbedre testene sine.

Relaterte tester

Datakompetanse (PC)

Datakompetansetesten er ment å evaluere grunnleggende kunnskap og evne til å bruke datamaskiner og relatert teknologi i et arbeidsmiljø. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som er klare til å utføre grunnleggende arbeidsfunksjoner på en datamaskin.
10 min

Programvareingeniør

Denne programvareingeniørtesten evaluerer kandidatenes kunnskap om de grunnleggende prinsippene og emnene for programvareteknikk. Testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan nærme seg problemer ved å bruke «programvareingeniør-tenkning» for å finne den best mulige løsningen.
10 min

Prosjektledelse

Denne testen for prosjektledelse evaluerer hvor godt kandidater kan administrere prosjekter for å nå bedriftens mål. Testen er ikke basert på en spesifikk metodikk for prosjektledelse, men vurderer heller kandidatenes evne til å ta den beste avgjørelsen i en spesifikk kontekst.
10 min

Kundesuksessrepresentant (SaaS)

Denne testen for kundesuksessrepresentanter evaluerer kandidatenes evne til å proaktivt hjelpe og engasjere kunder, spesielt innen SaaS, ved å vurdere både håndteringen av kundeproblemer og evnen til å løse problemer.
10 min

Grunnleggende om HR

Testen i grunnleggende HR-kunnskaper evaluerer kjernekompetansen som er nødvendig for en HR-profesjonell i enhver organisasjon. Testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan ta godt vare på din mest verdifulle eiendel: de ansatte.
10 min

Google Analytics

Google Analytics-testen evaluerer kandidatenes kunnskap om og erfaring med verktøyet. Denne testen vil hjelpe deg å ansette Google Analytics-eksperter som kan sette opp, lese og ta beslutninger fra rapporter som hjelper deg med å nå forretningsmålene dine.
10 min

Microsoft Excel (avansert)

Denne avanserte Excel-testen evaluerer kandidatenes mestring av et bredt spekter av Excel-funksjoner og -formler. Denne testen vil hjelpe deg med å identifisere kandidater som er dyktige i å organisere data og hente innsikt fra dem ved hjelp av Microsoft Excel.
10 min

økonomisk modellering i Excel

Denne økonomiske modelleringstesten evaluerer kandidatenes essensielle økonomi- og verdsettelsesferdigheter og deres evne til å lage og vedlikeholde økonomiske modeller ved hjelp av Excel. Denne testen hjelper deg med å ansette finansfagfolk som trenger å jobbe med Excel ofte.
10 min

UX-/UI-Design

Denne UX-/UI-Designtesten evaluerer kandidatenes kunnskap om den generelle UX-/UI-designprosessen og evnen deres til å gjøre funksjonskrav om til nyttige og intuitive design for digitale produkter som gir brukerne en god opplevelse.
10 min

Bedrift-til-bedrift-salg (B2B)

Denne B2B-salgstesten evaluerer kandidatenes ferdigheter i å selge B2B-produkter gjennom transaksjonelle, utgående salg. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan finne og administrere kundeemner og håndtere innvendinger for å sørge for salg.
10 min