Detta test för kundframgångsrepresentanter utvärderar kandidaternas förmåga att proaktivt betjäna och engagera kunder, särskilt i en SaaS-miljö, genom att utvärdera både deras inställning till kundfrågor och deras färdigheter i problemlösning.
Förstå kundupplevelsen
Visa empati med kunden och lösa problem
Kommunicera affärsbeslut till kunden
Kundframgångsrepresentanter, kundframgångsspecialister och andra roller som kräver en god, grundläggande kunskap om kundernas framgångsprinciper.
Mo har över tio års erfarenhet av kundbaserade roller, inklusive support, försäljning, kundnöjdhet och produktmarknadsföring för företag som Threadless, Help Scout och Moxion. Mo arbetar tvärfunktionellt med produktteam och har erfarenhet av både kund- och intäktsgenererande roller för en rad olika typer av verksamhetstyper och storlekar. Mo vet hur man hanterar, mäter och verkställer lösningar för kundframgång för både B2B och D2C samt kundbaser för företag och självbetjäning.
TestGorillas tester skapas av ämnesexperter. Vi utvärderar potentiella ämnesexperter utifrån deras kunskap, förmåga och rykte. Innan varje test publiceras granskas det av en annan expert och kalibreras sedan med hjälp av hundratals testtagare med relevant erfarenhet i ämnet. Våra återkopplingsmekanismer och unika algoritmer gör det möjligt för våra ämnesexperter att ständigt förbättra sina tester.